Visa: „KI-gestützter Handel wird das gesamte Einkaufserlebnis verändern.“

Bea Larregle, Executive Vice President von Visa, erklärt, wie das Unternehmen in die Zukunft des Online-Shoppings investiert, das auf künstlicher Intelligenz basiert.

Letzte Woche kündigte Visa auf einer globalen Veranstaltung Visa Intelligent Commerce an, eine bahnbrechende Initiative, die das Zahlungsnetzwerk des Unternehmens für Entwickler und Ingenieure öffnet, die an der Entwicklung von KI-Agenten arbeiten. Visa kündigte damit sein neues großes Engagement für eine Zukunft an, in der Maschinen, gesteuert durch künstliche Intelligenz, komplexe Aufträge ausführen und sogar Einkäufe und Zahlungen tätigen können, ohne dass ein Mensch dazu erforderlich ist.

Agenten mit künstlicher Intelligenz können „einen Kauf für uns abschließen – immer mit unserer Erlaubnis und unter unserer Aufsicht – und so ein umfassendes, nahtloses und sicheres Erlebnis bieten. Ein Agent könnte beispielsweise erkennen, wann es Zeit ist, Ihre Kontaktlinsen nachzufüllen und die Bestellung beim Optiker aufzugeben, oder den am besten geeigneten Flug für unsere nächste Reise suchen und buchen und dabei Präferenzen wie Flugplan, Fluggesellschaft oder Preis berücksichtigen“, erklärt Bea Larregle, Vizepräsidentin und Regionaldirektorin von Visa für Südeuropa, gegenüber EXPANSIÓN.

Als Reaktion auf diesen Fortschritt, den das Zahlungsunternehmen als „unaufhaltsam“ ansieht, führt Visa seine neue globale Infrastruktur ein, die es Agenten künstlicher Intelligenz ermöglicht, sich sicher in sein Zahlungsökosystem zu integrieren. Die Einführung hat in den USA bereits begonnen und soll 2025 auch Europa erreichen, „natürlich unter Anpassung an die lokalen Vorschriften und die Datenschutzerwartungen der europäischen Verbraucher“, fügt Larregle hinzu.

Um sein neues Bestreben voranzutreiben, ein wichtiger Partner bei der Entwicklung von Agenten für künstliche Intelligenz zu werden, hat sich Visa für eine Partnerschaft mit Schlüsselakteuren dieser Technologie entschieden. „Die Entwicklung dieser neuen Form des Handels erfordert eine enge Zusammenarbeit zwischen denjenigen, die Zahlungsinfrastrukturen aufbauen, und denjenigen, die die Fortschritte im Bereich der künstlichen Intelligenz vorantreiben“, erklärt der Geschäftsführer. Visa hat strategische Allianzen mit OpenAI, Anthropic, Microsoft, Mistral AI, Stripe, Samsung und Perplexity geschlossen.

Gemeinsam mit OpenAI und Anthropic arbeiten sie an der Entwicklung von Standards, die einen sicheren, verantwortungsvollen und vom Benutzer kontrollierten Betrieb der Agenten gewährleisten. Sie arbeiten mit Microsoft und Samsung zusammen, um KI-gestützte Zahlungen sicher in ihre Plattformen und Geräte zu integrieren. Das Unternehmen arbeitet seinerseits mit Stripe am Aufbau eines Ökosystems, in dem Agenten als Käufer auftreten können, während Perplexity Visa-Datentoken zur Personalisierung seiner Empfehlungen verwendet.

Laut Bloomreach wird der globale Markt für künstliche Intelligenz im E-Commerce bis 2032 voraussichtlich 45 Milliarden US-Dollar übersteigen. „Wir stehen vor einem völligen Wandel. Mobile Zahlungen haben die Transaktion verändert. KI-gestützter Handel verändert das gesamte Erlebnis: wie wir entdecken, entscheiden, einkaufen und bezahlen. Es ist ein Paradigmenwechsel. Es geht nicht mehr nur um Bequemlichkeit: Es geht um Relevanz, Effizienz und die Erfüllung unserer wahren Bedürfnisse“, betont der Visa-Manager.

Das internationale Zahlungsunternehmen behauptet, den ersten Grundstein für diese neue technologische Revolution zu legen. „Wir führen diese Entwicklung an, indem wir in Infrastruktur, Sicherheit und Partnerschaften investieren, um sicherzustellen, dass diese neue Ära des digitalen Handels für alle Beteiligten im Ökosystem sicher und vorteilhaft ist“, fügte er hinzu.

Um dies zu erreichen, ist ein Engagement für die Sicherheit von entscheidender Bedeutung. Visa stellt sicher, dass bei jeder agentengesteuerten Transaktion die Authentifizierung sicher über Ihre Bank erfolgt. Dabei werden Visa-Protokolle verwendet, um Ihre Identität und Ihren Kartenbesitz zu überprüfen. Wir erstellen ein Token speziell für Ihren KI-Agenten, das an Domänenkontrollen gebunden ist. So wird sichergestellt, dass es nur von Ihnen und Ihrem autorisierten Agenten verwendet werden kann – niemals von unbefugten Dritten. Darüber hinaus ist jedes Visa-Token in der Agentenumgebung standardmäßig gesperrt und wird nur aktiviert, wenn Sie eine Transaktion ausdrücklich autorisieren. Dadurch sind Ihre Anmeldeinformationen geschützt und Sie haben die volle Kontrolle darüber, wie und wann sie verwendet werden.

Um dieses Engagement für Zahlungssicherheit zu ergänzen, verfügt das Unternehmen über rund um die Uhr in Betrieb befindliche globale Risikobetriebszentren, die durch Anomalieerkennungsplattformen unterstützt werden, die verdächtiges Verhalten identifizieren, bevor es zu einer echten Bedrohung wird.

Das multinationale Zahlungsunternehmen hat in den letzten fünf Jahren 11 Milliarden US-Dollar in Innovationen investiert, wobei der Schwerpunkt auf Lösungen auf Basis künstlicher Intelligenz lag.